Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo mật tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng tại các khu vực hợp lệ theo quy định địa phương
62vn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi lớp bảo mật được thiết kế để dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không bị lộ ra ngoài. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát cookie, chúng tôi duy trì các biện pháp cụ thể được mô tả dưới đây.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại bạn và máy chủ được mã hóa qua SSL. Thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không thể bị đọc trộm trên đường truyền.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi xác minh tài khoản trước khi thực hiện thay đổi.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Hỗ trợ trực tuyến Mở cửa sổ chat trên trang để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và hướng dẫn bạn từng bước xác minh.
Email bảo mật Gửi email nêu rõ loại yêu cầu và số tài khoản. Chúng tôi phản hồi sau khi xác minh danh tính, thường trong vài ngày làm việc.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cá nhân có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách 62vn xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu giao dịch và quyền của bạn với tài khoản.

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời điểm giao dịch để đối soát. Mật khẩu ví MoMo hoặc mã PIN của bạn không bao giờ được lưu trữ trong hệ thống.

Chúng tôi không bán hoặc chuyển dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật tại khu vực hợp lệ yêu cầu bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và tiến hành xóa dữ liệu. Một phần thông tin có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị trên điện thoại của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách trang được sử dụng để cải thiện trải nghiệm.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để chỉnh sửa trực tiếp. Nếu cần thay đổi số điện thoại hoặc email đã xác minh, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập và điều khoản cụ thể có thể thay đổi tùy theo quy định từng vùng.